Restituzioni e Resi

Se hai bisogno di restituire o cambiare il tuo ordine per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarti!

Offriamo resi o cambi gratuiti entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Puoi restituire il prodotto in cambio di un buono spesa, un prodotto diverso o un rimborso diretto con il metodo di pagamento originale.

Ti chiediamo di prendere nota delle seguenti eccezioni alla nostra politica di reso e cambio. Di seguito sono riportati alcuni esempi di eccezioni comuni:

• Gli articoli scontati sono definitivi e non possono essere restituiti o cambiati
• Gli articoli restituiti devono avere ancora l’etichetta e devono essere restituiti nella confezione originale
• Gli articoli restituiti non devono presentare segni visibili di usura o utilizzo

Per avviare un reso o un cambio, completare i seguenti passaggi:

Invia una mail a [email protected] seguendo le info che trovi di seguito:

• Spiega la motivazione del reso
• Scegli che tipo di reso vuoi effettuare ( se decidi di cambiare prodotto segnalalo nella mail )
• Invia gli articoli all’indirizzo che trovi nell’ etichetta di spedizione ( allegata alla spedizione)

Ulteriori informazioni:

Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso, il prodotto sostitutivo o un buono acquisto?

In base alla vostra scelta il prodotto verrà rimborsato, sostutito o emesso un buono acquisto non appena l’articolo sarà controllato dal nostro staff entro 5gg lavorativi.

Eventuali spese di spedizione saranno a carico di Herbartem solo in caso di prodotto danneggiato.

Come gestite i resi persi o danneggiati?

I resi persi o danneggiati dal trasportatore saranno gestiti completamente da noi.